帮助与支持

联系支持

为了更快定位问题，建议邮件中注明设备型号、操作系统版本、记忆喵版本、问题发生时间、复现步骤和必要截图。请不要提供密码、短信验证码或支付密码。

训练记录异常

• 检查设备剩余存储空间是否充足；
• 不要在训练保存过程中强制结束应用或清除应用数据；
• 更换设备或卸载前，根据应用实际提供的同步、备份或导出功能处理数据；
• 如问题持续，请附上训练项目名称、发生时间和页面截图联系支持。

账号与验证码

• 确认手机号或邮箱输入正确，网络连接正常；
• 验证码可能存在短暂延迟，请避免连续频繁请求；
• 第三方登录失败时，确认对应应用已安装、账号状态正常且已同意授权；
• 部分单机版本不开放账号入口，这不影响基础训练功能使用。

订单与会员

• 支付成功后请等待订单校验完成，不要立即重复购买；
• 应用商店订单可先尝试使用应用内“恢复购买”功能；
• 退款和账单争议通常需通过原支付平台申请；
• 联系支持时提供订单号、购买时间、商品名称和支付渠道，请遮挡不必要的个人信息。

产品说明

记忆喵用于日常脑力训练与娱乐，不提供医疗诊断、治疗、康复建议或专业教育评估。训练结果不代表医学或智力测评结论。